ESTA ES UNA PROPUESTA DE LOGO PARA NUESTROS CLIENTES ROZAS & ROCO
CURSO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA KAVO.
Hace 2 meses
miércoles 23 de julio de 2008
martes 22 de julio de 2008
NUESRA WEB ARKLINIK
ACTUALMENTE NOS ENCONTRAMOS TRABAJANDO EN LO QUE SIGNIFICA NUESTRA PLATAFORMA VIRTUAL
WWW.ARKLINIK.CL
WWW.ARKLINIK.CL
jueves 5 de junio de 2008
miércoles 16 de abril de 2008
Partes del Proyecto
ARKLINIK
http://arklinik.blogspot.com
fono: 99910173/88893034
Julio Cesar Silva Ortiz, técnico en electromedicina
Víctor Hugo Huerta Morales, Arquitecto, ICA 8156
Arklinik
Es una consultora de arquitectura clínica especializada en el diseño, ejecución y seguimiento de clínicas dentales partiendo desde el concepto más básico como lo es la imagen corporativa de esta.
Diseño, Construcción y equipamiento de Clínicas dentales
El desarrollo de una propuesta de materialización de una clínica dental se compone de los siguientes partidas que determinan un óptimo resultado final:
• Expectativas del cliente: esta se desarrolla en base a visitas a sus actuales instalaciones (de haberlas)y reuniones de carácter informativo y de dialogo de la imagen que el cliente tiene prefijada, contemplando además el tipo de publico al cual esta o estará dirigido el proyecto.
• Definición de un anteproyecto: para esta etapa se muestra la gama de posibilidades y de cambios que podrían ser efectuados, haciendo un primer acercamiento presupuestario.
• Aprobación de proyecto: esta etapa contempla la definición de las distintas partidas que el cliente esta dispuesto a realizar.
• Construcción del proyecto clínico: nuestra consultoría se encarga de planificar, construir y equipar la futura clínica, pudiendo externalizar ciertas partidas, dependiendo del cliente.
Luego de esta previa y macro revisión de los principales componentes de la materialización del proyecto, quisiéramos exponer cuales son nuestros servicios:
1. Imagen corporativa: realizamos un análisis exhaustivo de las dinámicas y potencialidades de la futura empresa (denominando de esta forma el accionar de la clínica), ofreciendo desde el logo institucional, y posicionamiento en plataformas web, lo que involucra la creación de una pagina web del servicio que la clínica ofrecería.
2. Desarrollo de una imagen corporativa en términos de la estructura lo que involucra la puesta en valor en base al diseño interior, esto además involucra un trabajo de logo de la clínica asociado a los conceptos que el cliente quiere mostrar.
3. Desarrollo de mobiliario clínico, este es efectuado en base a los componentes básicos del diseño clínico: agronometría, bioseguridad y funcionalidad y diseño, incorporando la variable de adaptación del modelo al carácter del cliente.
4. Equipamiento clínico: este es desarrollado en base a las medidas y requerimientos del cliente, siempre considerando el diseño general.
5. Modelos de atención: desarrollo de asesoría de las formas y modelos de atención y requerimientos a fin de que el cliente se sienta acogido y parte de la filosofía que se intenta crear.
PROYECTO ARQUITECTONICO
“El proyecto arquitectónico se define como el proceso participativo de los distintos actores y factores (cliente y sus necesidades , expectativas y proyección de la empresa ) que componen el perfecto desarrollo de un proyecto integral.”Para llevar a cabo esta etapa es necesario hacer un análisis profundo de las características espaciales con las cuales cuenta el cliente, para ello se hace una primera visita inspectiva de los distintos recintos evaluando las condiciones técnicas y espaciales para determinar la o las mejores posibilidades de desarrollo de la propuesta de anteproyecto. De no haber un plano de estos recintos se debe hacer un levantamiento previo y digitalizarlo para comenzar a efectuar el diseño. Una vez evaluado en terreno es necesario saber cuales podrían ser expectativas del cliente en la propuesta futura. Otro punto no menos relevante es la determinación del público objetivo, lo cual nos define un tipo de atención y una propuesta apuntando a aquel segmento.
Es de vital importancia este primer acercamiento y como ARKLINIK nos preocupamos de hacer las reuniones que sean necesarias a fin de aclarar cualquier duda respecto de la clínica y de las distintas propuestas de solución.
Para el desarrollo del mobiliario y diseño general creamos un dialogo constante entre ARKLINIK y el cliente a través de los medios normales : teléfono, mail y además desarrollamos un nuevo concepto que trata de efectuar un estado de avance en línea (web) para lo cual nuestro cliente puede ir haciendo todas las correcciones que crea necesarias, esto lo llevamos a cabo a través de los blogs, que son herramientas gratuitas que ofrece la web y que se constituyen en nuestro pilar fundamental de la comunicación y ahorro de tiempo de nuestros clientes quienes pueden revisar y visar el estado de avance de sus proyectos.
Para ingresar a sus módulos de trabajo deben hacerlo a través de http://arklinik.blogspot.com , luego en la pared de la derecha del panel se encuentran los proyectos en ejecución, y pueden aportar sus comentarios en la parte inferior de los diálogos y fotografías. En esta sección implementamos y aportamos cada antecedente de trabajo y avance diario.
Innovación:
Sin duda que la variable “innovación” es preponderante a la hora de tomar una decisión de atenderse en uno u otro lugar, y se transforma en el valor agregado y que prolonga la vida útil de una clínica, no se puede hablar de vanguardia si no se esta en constante evolución, para ello es determinante la participación de los clientes en esta etapa, por eso incorporamos estrategias de comunicación y sensibilización de los procesos (siempre y cuando el cliente lo requiera). Una herramienta potente es la encuesta, con ella nos damos cuenta en que estamos bien y en que estamos flaqueando pudiendo incorporar variables que para el cliente son fundamentales.
Un seguimiento constante sobre los clientes, y el desarrollo de una estrategia de atención personalizada con apoyo en los distintos medios de comunicación (Web, teléfono) genera un constante enriquecimiento de ideas y con ello el cliente se siente parte de la ideología de la empresa.
Sin duda la clínica debe considerarse como una pequeña empresa y en ese sentido existen varias falencias que se ocurren a diario respecto de la atención, análisis presupuestario, modelos de atención, estrategias de comunicación y competitividad.
DISEÑO INTEGRAL DE UNA CLINICA
Sin duda el valor de una propuesta integral de diseño y modelos de atención es fundamental en la valoración y posicionamiento de la clínica dentro del exigente y competitivo campo de la medicina dental.
Es por ello que hemos determinado algunas falencias que tienen las clínicas dentales siendo las más significativas:
1. Carencia de un modelo de atención definido: entendido como la forma en que es captado, atendido y como el paciente ha continuado con la clínica, esta carencia debe razón con un modelo de atención y conductas que no deben darse en el dialogo con el cliente, además es indispensable un seguimiento desde la base de cómo llega o es captado un cliente y por ultimo cuando se pierde un cliente, esta evaluación autocrítica nos permitirá mejorar constantemente los procesos.
2. Multiplicidad de acciones para los funcionarios: por lo general quien lleva la contabilidad de los ingresos y egresos de las consultas son las auxiliares, no siempre habiendo una capacitación de los procesos contables.
3. Falta de espacios de atención: el cliente debe ser atendido en un lugar especialmente adecuado a la atención de la recepción de los recursos y explicación de los presupuestos.
4. Medios de pago: es necesario estar al día en las modalidades de pago que se pueden efectuar, llámese tarjetas de crédito, redcompra, cheques, etc.
5. Diseño adecuado a las atenciones y usuarios de las consultas: por lo general los espacios usados para atender pacientes son recintos reacondicionados, ya que generalmente se diseñan con una función de oficina, lo cual trae una serie de inconvenientes de funcionamiento del aparato clínico, ej: ruido de compresores en el baño, falta de ergonometría y muchas veces el espacio no es el adecuado para la instalación del sillón dental.
6. web y fichas medicas en soportes informáticos: es necesario adquirir o crear un soporte web donde queden claros los conceptos que la clínica quiera entregar, aunque esta es una herramienta poco utilizada genera bastante seguridad sobre lo que es y que ofrece la clínica. Esta herramienta se puede convertir en un buen elemento de promoción, ya que no siempre el cliente esta con una guía de servicios a la mano, y en ese caso recurre a Internet a través de sus buscadores (ej: google), con lo cual solo aparecerán aquellas clínicas que cuenten con un sitio web.
El soporte informático del manejo de fichas permite ordenar las atenciones, eliminar la ficha de papel que genera desconfianza y muchas veces los clientes no tienen idea de que atención fue realizada.
Para valorar que el proyecto sea integral deben conjugarse los cuatro elementos detectados según ARKLINIK: diseño integral, la perfecta construcción de acuerdo a las especificaciones efectuadas por Arklinik, el soporte informático que incorpora promoción en soporte web, y por ultimo los sistemas de atención siendo esta una etapa secundaria donde se debe trabajar con el equipo completo de la clínica.
http://arklinik.blogspot.com
fono: 99910173/88893034
Julio Cesar Silva Ortiz, técnico en electromedicina
Víctor Hugo Huerta Morales, Arquitecto, ICA 8156
Arklinik
Es una consultora de arquitectura clínica especializada en el diseño, ejecución y seguimiento de clínicas dentales partiendo desde el concepto más básico como lo es la imagen corporativa de esta.
Diseño, Construcción y equipamiento de Clínicas dentales
El desarrollo de una propuesta de materialización de una clínica dental se compone de los siguientes partidas que determinan un óptimo resultado final:
• Expectativas del cliente: esta se desarrolla en base a visitas a sus actuales instalaciones (de haberlas)y reuniones de carácter informativo y de dialogo de la imagen que el cliente tiene prefijada, contemplando además el tipo de publico al cual esta o estará dirigido el proyecto.
• Definición de un anteproyecto: para esta etapa se muestra la gama de posibilidades y de cambios que podrían ser efectuados, haciendo un primer acercamiento presupuestario.
• Aprobación de proyecto: esta etapa contempla la definición de las distintas partidas que el cliente esta dispuesto a realizar.
• Construcción del proyecto clínico: nuestra consultoría se encarga de planificar, construir y equipar la futura clínica, pudiendo externalizar ciertas partidas, dependiendo del cliente.
Luego de esta previa y macro revisión de los principales componentes de la materialización del proyecto, quisiéramos exponer cuales son nuestros servicios:
1. Imagen corporativa: realizamos un análisis exhaustivo de las dinámicas y potencialidades de la futura empresa (denominando de esta forma el accionar de la clínica), ofreciendo desde el logo institucional, y posicionamiento en plataformas web, lo que involucra la creación de una pagina web del servicio que la clínica ofrecería.
2. Desarrollo de una imagen corporativa en términos de la estructura lo que involucra la puesta en valor en base al diseño interior, esto además involucra un trabajo de logo de la clínica asociado a los conceptos que el cliente quiere mostrar.
3. Desarrollo de mobiliario clínico, este es efectuado en base a los componentes básicos del diseño clínico: agronometría, bioseguridad y funcionalidad y diseño, incorporando la variable de adaptación del modelo al carácter del cliente.
4. Equipamiento clínico: este es desarrollado en base a las medidas y requerimientos del cliente, siempre considerando el diseño general.
5. Modelos de atención: desarrollo de asesoría de las formas y modelos de atención y requerimientos a fin de que el cliente se sienta acogido y parte de la filosofía que se intenta crear.
PROYECTO ARQUITECTONICO
“El proyecto arquitectónico se define como el proceso participativo de los distintos actores y factores (cliente y sus necesidades , expectativas y proyección de la empresa ) que componen el perfecto desarrollo de un proyecto integral.”Para llevar a cabo esta etapa es necesario hacer un análisis profundo de las características espaciales con las cuales cuenta el cliente, para ello se hace una primera visita inspectiva de los distintos recintos evaluando las condiciones técnicas y espaciales para determinar la o las mejores posibilidades de desarrollo de la propuesta de anteproyecto. De no haber un plano de estos recintos se debe hacer un levantamiento previo y digitalizarlo para comenzar a efectuar el diseño. Una vez evaluado en terreno es necesario saber cuales podrían ser expectativas del cliente en la propuesta futura. Otro punto no menos relevante es la determinación del público objetivo, lo cual nos define un tipo de atención y una propuesta apuntando a aquel segmento.
Es de vital importancia este primer acercamiento y como ARKLINIK nos preocupamos de hacer las reuniones que sean necesarias a fin de aclarar cualquier duda respecto de la clínica y de las distintas propuestas de solución.
Para el desarrollo del mobiliario y diseño general creamos un dialogo constante entre ARKLINIK y el cliente a través de los medios normales : teléfono, mail y además desarrollamos un nuevo concepto que trata de efectuar un estado de avance en línea (web) para lo cual nuestro cliente puede ir haciendo todas las correcciones que crea necesarias, esto lo llevamos a cabo a través de los blogs, que son herramientas gratuitas que ofrece la web y que se constituyen en nuestro pilar fundamental de la comunicación y ahorro de tiempo de nuestros clientes quienes pueden revisar y visar el estado de avance de sus proyectos.
Para ingresar a sus módulos de trabajo deben hacerlo a través de http://arklinik.blogspot.com , luego en la pared de la derecha del panel se encuentran los proyectos en ejecución, y pueden aportar sus comentarios en la parte inferior de los diálogos y fotografías. En esta sección implementamos y aportamos cada antecedente de trabajo y avance diario.
Innovación:
Sin duda que la variable “innovación” es preponderante a la hora de tomar una decisión de atenderse en uno u otro lugar, y se transforma en el valor agregado y que prolonga la vida útil de una clínica, no se puede hablar de vanguardia si no se esta en constante evolución, para ello es determinante la participación de los clientes en esta etapa, por eso incorporamos estrategias de comunicación y sensibilización de los procesos (siempre y cuando el cliente lo requiera). Una herramienta potente es la encuesta, con ella nos damos cuenta en que estamos bien y en que estamos flaqueando pudiendo incorporar variables que para el cliente son fundamentales.
Un seguimiento constante sobre los clientes, y el desarrollo de una estrategia de atención personalizada con apoyo en los distintos medios de comunicación (Web, teléfono) genera un constante enriquecimiento de ideas y con ello el cliente se siente parte de la ideología de la empresa.
Sin duda la clínica debe considerarse como una pequeña empresa y en ese sentido existen varias falencias que se ocurren a diario respecto de la atención, análisis presupuestario, modelos de atención, estrategias de comunicación y competitividad.
DISEÑO INTEGRAL DE UNA CLINICA
Sin duda el valor de una propuesta integral de diseño y modelos de atención es fundamental en la valoración y posicionamiento de la clínica dentro del exigente y competitivo campo de la medicina dental.
Es por ello que hemos determinado algunas falencias que tienen las clínicas dentales siendo las más significativas:
1. Carencia de un modelo de atención definido: entendido como la forma en que es captado, atendido y como el paciente ha continuado con la clínica, esta carencia debe razón con un modelo de atención y conductas que no deben darse en el dialogo con el cliente, además es indispensable un seguimiento desde la base de cómo llega o es captado un cliente y por ultimo cuando se pierde un cliente, esta evaluación autocrítica nos permitirá mejorar constantemente los procesos.
2. Multiplicidad de acciones para los funcionarios: por lo general quien lleva la contabilidad de los ingresos y egresos de las consultas son las auxiliares, no siempre habiendo una capacitación de los procesos contables.
3. Falta de espacios de atención: el cliente debe ser atendido en un lugar especialmente adecuado a la atención de la recepción de los recursos y explicación de los presupuestos.
4. Medios de pago: es necesario estar al día en las modalidades de pago que se pueden efectuar, llámese tarjetas de crédito, redcompra, cheques, etc.
5. Diseño adecuado a las atenciones y usuarios de las consultas: por lo general los espacios usados para atender pacientes son recintos reacondicionados, ya que generalmente se diseñan con una función de oficina, lo cual trae una serie de inconvenientes de funcionamiento del aparato clínico, ej: ruido de compresores en el baño, falta de ergonometría y muchas veces el espacio no es el adecuado para la instalación del sillón dental.
6. web y fichas medicas en soportes informáticos: es necesario adquirir o crear un soporte web donde queden claros los conceptos que la clínica quiera entregar, aunque esta es una herramienta poco utilizada genera bastante seguridad sobre lo que es y que ofrece la clínica. Esta herramienta se puede convertir en un buen elemento de promoción, ya que no siempre el cliente esta con una guía de servicios a la mano, y en ese caso recurre a Internet a través de sus buscadores (ej: google), con lo cual solo aparecerán aquellas clínicas que cuenten con un sitio web.
El soporte informático del manejo de fichas permite ordenar las atenciones, eliminar la ficha de papel que genera desconfianza y muchas veces los clientes no tienen idea de que atención fue realizada.
Para valorar que el proyecto sea integral deben conjugarse los cuatro elementos detectados según ARKLINIK: diseño integral, la perfecta construcción de acuerdo a las especificaciones efectuadas por Arklinik, el soporte informático que incorpora promoción en soporte web, y por ultimo los sistemas de atención siendo esta una etapa secundaria donde se debe trabajar con el equipo completo de la clínica.
miércoles 2 de abril de 2008
Necesidades
A partir de la concepcion de una clinica dental como una proyeccion de los profesionales, su filosofía y su forma de crear su medio de trabajo, es que nacen conceptos primordiales en la individualizacion de la Clinica y por ende en el desenlace de un proyecto integral que acoge y estimula a sus pacientes a seguir siendo parte del espiritu de la misma.
Proyecto Rozas & Roco: nace de la necesidad de crear una clinica que involucra dos tipos de atencion distintas, compuesto por un matrimonio de Odontologos, esta union intenta crear una nueva vision sobre la imagen corporativa y un acercamiento con los pacientes; por un lado la Dra Roco atiende principalmente a Niños, lo que nos pone en una dificultad mayor pero que podemos aprovechar al intervenir de manera mas ludica el recinto de atencion de ella.
por otra parte el Dr Rozas, atiende a un paciente mayor, por lo tanto su consulta debe tener un caracter mas estatico pero no menos rico desde el punto de vista del diseño interior.
la conjugacion de estos dos tipos de atenciones va originando la creacion de un dialogo constante entre ellos y nosotros a fin de plasmar de la mejor manera sus aspiraciones y visiones de Clinica.
Proyecto Rozas & Roco: nace de la necesidad de crear una clinica que involucra dos tipos de atencion distintas, compuesto por un matrimonio de Odontologos, esta union intenta crear una nueva vision sobre la imagen corporativa y un acercamiento con los pacientes; por un lado la Dra Roco atiende principalmente a Niños, lo que nos pone en una dificultad mayor pero que podemos aprovechar al intervenir de manera mas ludica el recinto de atencion de ella.
por otra parte el Dr Rozas, atiende a un paciente mayor, por lo tanto su consulta debe tener un caracter mas estatico pero no menos rico desde el punto de vista del diseño interior.
la conjugacion de estos dos tipos de atenciones va originando la creacion de un dialogo constante entre ellos y nosotros a fin de plasmar de la mejor manera sus aspiraciones y visiones de Clinica.
lunes 10 de marzo de 2008
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